为了给您带来更便捷的体验，现将“青橙”点餐相关信息告知如下：
一、使用教程
微信公众号搜索“山东轻工在线服务”，点击“青橙”进入首页，选择“轻院美食”，挑选心仪餐品加入购物车，提交订单后选择订单类型并填写收货地址和期望送达时间，特殊需求请在备注栏填写，选择一卡通支付（支付后暂不支持退款），支付成功后可在“订单”页面查看订单状态，餐品送达后在“山东轻工在线服务”对话框内发送“订单完成通知”，收到送达提醒后取餐即可。
二、开放时间
1.点餐开放时间：平台每日分两个时段开放点餐服务，具体为10:20-13:00、16:20-19:00。
2.餐品准备工作：各窗口分别于每日10:20、16:20前完成餐品准备工作；通常每日13:00、19:00左右餐品基本售罄。热门餐品数量有限，建议您尽早下单，以免错过心仪餐品。
三、配送时效
1.常规配送时效：正常情况下，订单将于下单后30±10分钟送达，您可通过订单详情页实时查看配送进度。
2.高峰期提示：每日11:20-12:20为午间点餐高峰时段，受订单量激增影响，配送时长预计延长5-10分钟，建议您提前规划点餐时间。
3.特殊情况说明：若遇商家出餐延迟、商品缺货等特殊情形，配送时间可能进一步延长。为避免等待，推荐您错峰下单或提前预订，确保准时享用美食。
四、售后服务
若您对收到的餐品有任何问题，如餐品有误、质量问题等，请及时联系平台客服处理，联系电话：13853691053，我们将第一时间为您核实情况，全力维护您的消费权益，确保您获得满意的解决方案。
作为学生运营团队，我们以服务同学为初心和目的，在实践中总结运营管理经验，不断提升运营管理能力，在执行过程中仍难免出现疏漏，诚盼同学们给予理解与鼓励，也期待得到更多支持和帮助！
