在深化现代职业教育体系建设的背景下，95名电子商务专业学生圆满完成泰盈科技集团为期43天的电商客服生产性实训项目。该项目作为学校落实产教融合“七个一”工程的生动实践，首次实现整建制班级深度融入头部企业真实业务链，成功承接客户咨询超百万件，验证了“工学交替、岗课融通”的人才培养模式效能，为校企共育数字服务新人才，赋能数字经济“新质生产力”注入强劲动能。
项目分为培训、实战和复盘三个环节。企业导师聚焦华为等品牌核心产品，对学生开展为期五天的岗前特训；基于学生职业性格测试结果，将其分设至售前、售中、售后三大实战岗位，实现课程内容与岗位任务、教学过程与业务流程、学业评价与企业KPI精准对接；在企业真实业务淬炼下，学生专业技能达标率100%，客户满意度98.6%以上，充分体现了专业技能与职业素养的“双提升”。12名表现优异的学生已获企业预录用资格，提前锁定就业岗位。
下一步，商务贸易系将聚焦人岗精准匹配，深化职业性格测试成果的应用转化，系统强化职业技能与职业素养协同培育，着力锻造符合新一代信息技术发展需求的AI智能客服高端技能人才。（撰稿：王振华 复审：韩鑫玮 终审：杨新月）
