亲爱的同学们：
为进一步提升校园餐饮服务体验，学校联合运营方对食堂外卖服务进行优化调整，校园食堂外卖将接入美团外卖校园配送体系。原微信公众号“山东轻工在线服务”内的“青橙”点餐服务将停止使用，于2026年11月8日起更换为美团外卖校园配送体系。校园食堂外卖整体迁移至美团外卖平台。现将新平台点餐相关事宜告知如下，请同学们仔细阅读，以便顺利切换、安心就餐。
一、平台切换说明
（一）为什么要换平台
相比原“青橙”小程序，美团校内平台订单系统更稳定、配送轨迹可实时查看、支付与售后流程更成熟，同学们下单后餐品将由专业配送团队送至各宿舍楼下，并统一放置在楼下定置取餐架。
（二）需要特别注意的变化
1.下单入口变化：不再通过“山东轻工在线服务”公众号进入“青橙”点餐，请改用美团APP或美团微信小程序下单。
2.支付方式变化：原“青橙”平台的一卡通支付同步停用，新平台支持美团在线支付（微信/支付宝/美团余额均可），也可提前绑定中国银行储蓄卡。下单时请确认收货地址为山东轻工职业学院。
3.取餐方式变化
请留意美团APP或美团微信小程序的送达提醒，凭取餐信息到对应宿舍楼下取餐架取餐。
4.老订单如何处理：青橙服务关闭前，青橙平台产生的订单售后，仍由“青橙”平台运营团队统一跟进处理；待青橙系统正式关闭后，食堂外卖订单全部转移至美团平台，相关售后由美团平台及校园运营客服处理。请同学们尽早熟悉美团平台下单操作。
二、使用教程
（一）方式一：美团APP下单
1.打开手机上的“美团”或“美团外卖”APP（美团APP需在首页点进外卖页面）；
2.将定位切换至【山东轻工职业学院】（非常重要，否则搜不到校园食堂档口）；
3.在首页点击“小美校园”；
4.在结果列表中下滑选择自己想吃的食堂档口，挑选心仪餐品加入购物车（注意需选择带有校园送标识的商家）；
5.提交订单，选择宿舍楼下取餐地址，特殊忌口或需求请在备注栏说明（建议地址详细到楼层，便于分区放置餐品，也便于同学们找餐）；
6.完成在线支付后，可在“我的订单”中实时查看商家出餐与配送进度。
如图所示：
（二）方式二：微信扫码下单
1.微信扫描食堂入口、宿舍楼公告栏张贴的校园外卖二维码；
2.按提示将定位切换至“山东轻工职业学院”或所在学生宿舍楼；
3.选择食堂档口与餐品，按提示完成下单与支付即可。
如图所示：
三、开放时间
（一）点餐开放时间
平台每日开放点餐服务，具体为：9:30—19:00。非开放时段档口休息，无法下单。后期会根据实际情况调整点餐服务时间，将另行通知。
（二）餐品准备与售罄提示
各食堂档口通常每日13:00、19:00左右餐品基本售罄。热门档口与招牌餐品数量有限，建议同学们合理规划下单时间，以免错过心仪餐品。
四、配送时效与取餐
（一）常规配送时效
正常情况下，美团平台订单将于下单后30±10分钟内送达对应宿舍楼下取餐架，同学们可通过美团订单详情页实时查看配送进度与骑手位置。
（二）高峰期提示
每日11:20—12:20为午间点餐高峰时段，受订单量集中影响，美团平台配送时长预计延长5—10分钟。建议有课或有安排的同学提前规划、错峰下单或选择“预约送达”，确保准时用餐。
（三）取餐方式
餐品送达宿舍楼下后，配送人员会将餐品统一放置在该楼定置取餐架上，并通过美团APP或美团微信小程序发送送达提醒。请同学们收到提醒后尽快取餐，长时间不取餐品可能影响口感或被他人误拿；取餐时请核对订单姓名与手机尾号。请在宿舍内文明用餐，吃完外卖后记得及时清理餐盒、餐余和包装垃圾，打扫好卫生，保持宿舍干净整洁。
（四）特殊情况说明
若遇商家出餐延迟、商品临时缺货、恶劣天气或校园交通管制等特殊情形，配送时间可能进一步延长。如对送达时间有特殊要求，请在下单时通过备注栏说明，或错峰下单、提前预订。
五、售后服务
• 青橙平台订单：青橙服务关闭前产生的订单问题由青橙平台运营团队处理；
• 美团平台订单：若您对收到的餐品有任何问题，如餐品错发、漏送、质量问题、餐品与图片严重不符等，请第一时间通过美团APP或美团微信小程序订单页申请售后，或直接联系校园运营客服处理。
我们将第一时间为您核实情况，全力维护同学们的消费权益。
校园运营客服电话：18560932787
平台切换初期难免出现适应期与疏漏，诚盼同学们给予理解与鼓励，也欢迎大家及时反馈问题与建议，帮助我们不断优化校园外卖服务。(商务贸易系)
